Üçüncü taraf dijital hizmetler
Site içerisinde ödeme, harita, video, analitik, sosyal medya veya benzeri üçüncü taraf hizmetlere ait bileşenler ya da yönlendirmeler bulunabilir. Bu hizmetlerin kendi gizlilik ve güvenlik uygulamaları da geçerlidir.
Gizlilik ve Güvenlik
ALEVORA® / PRIVACY & DIGITAL SECURITY
Gizlilik. Güvenlik. Şeffaflık.
Alevora® dijital deneyiminde güven; yalnızca bir güvenlik sertifikasına, tek bir teknolojiye veya ödeme ekranına indirgenmez. Kişisel verilerin gereğinden fazla kullanılmaması, hesap bilgilerinin korunması, ödeme verilerinin doğru kanalda işlenmesi, çerez tercihlerine saygı gösterilmesi ve dijital risklerin kontrollü biçimde yönetilmesi aynı güvenlik yaklaşımının parçalarıdır.
ALEVORA® DIGITAL TRUST STANDARD Privacy • Payment • Account • Cookies • Security
PRIVACY Gerektiği kadar veri.
Dijital hizmetin gerektirmediği kişisel bilgilerin talep edilmemesi esastır.
SECURITY Risk bazlı koruma.
Güvenlik tedbirleri verinin, işlemin ve altyapının riskine göre değerlendirilir.
PAYMENT Ödeme verisinin sınırı.
Kart ve banka güvenlik bilgileri sıradan mesajlaşma verisi değildir.
CONTROL Kullanıcı tercihi.
Uygulanabilir durumlarda çerez ve pazarlama tercihleri kullanıcı kontrolünde olmalıdır.
PRIVACY BY DESIGN
Gizlilik, verinin nerede duracağını bilmektir.
Bir siparişin tamamlanması, teslimat yapılması, proje talebinin değerlendirilmesi veya müşteri desteğinin sağlanması bazı bilgilerin işlenmesini gerektirebilir. Ancak veri kullanımı, hizmetin gerektirdiği amaç ve kapsamla sınırlı tutulmalıdır.
PRIVACY SCOPE
Bu sayfa neyi açıklar?
Gizlilik & Güvenlik sayfası; web sitesi kullanımı, hesap güvenliği, dijital iletişim, çevrim içi ödeme, çerezler ve üçüncü taraf dijital hizmetler bakımından temel güvenlik yaklaşımını açıklar.
Kişisel verilerin hangi hukuki sebeplerle işlendiği, hangi alıcı gruplarına aktarılabileceği, saklama ve ilgili kişi hakları gibi ayrıntılı KVKK konuları ise ayrı Kişisel Veriler Politikası kapsamında ele alınır.
Kişisel Veriler Politikasını İncele → Üyelik & Hesap
Hesap oluşturma veya kullanıcı işlemlerinin yürütülmesi için gerekli kimlik ve iletişim bilgileri.
Sipariş & Teslimat
Sipariş, fatura, teslimat ve müşteri işlemlerinin yürütülmesi için gerekli bilgiler.
Proje & Danışmanlık
Kullanıcının proje amacıyla gönderdiği mekân fotoğrafları, ölçüler, çizimler, renderlar ve teknik dokümanlar.
İşlem Güvenliği
Sistem güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve teknik sorunların araştırılması amacıyla gerekli olabilecek erişim ve işlem kayıtları.
PAYMENT SECURITY
Kart bilgisi, müşteri mesajı değildir.
Ödeme verileri, sıradan iletişim bilgisinden farklı güvenlik gerektirir. Kart ve banka doğrulama bilgileri, yalnızca ödeme işlemi için tasarlanmış güvenli kanallarda kullanılmalıdır.
SECURE PAYMENT PRINCIPLE
Hassas ödeme verisini doğru kanalda tutuyoruz.
Ödeme işleminin teknik işleyişi, kullanılan banka veya ödeme hizmet sağlayıcısının altyapısına göre değişebilir. Bu nedenle doğrulanmamış şekilde “kart verisi hiç görülmez” veya “hiç saklanmaz” gibi mutlak teknik iddialarda bulunmuyoruz.
Kart Numarası
Tam kart numaranızı Alevora® WhatsApp, e-posta veya sosyal medya mesajı üzerinden göndermeyin.
CVV / CVC
Kartın güvenlik kodu müşteri iletişim kanalları üzerinden talep edilmemeli ve paylaşılmamalıdır.
SMS Doğrulama
Bankanın gönderdiği tek kullanımlık doğrulama kodları hiçbir Alevora® çalışanıyla paylaşılmamalıdır.
Banka Parolası
İnternet veya mobil bankacılık parolanız hiçbir satış veya destek işlemi için talep edilmez.
SECURITY ALERT Hassas finansal bilginizi paylaşmayın.
Alevora® adına iletişim kurduğunu söyleyen bir kişinin sizden banka parolası, kart PIN'i, CVV/CVC veya SMS doğrulama kodu istemesi durumunda bilgi vermeyin. İletişimi sonlandırın ve +90 542 438 48 43 veya info@alevorafireplace.com üzerinden talebin gerçekliğini ayrıca doğrulayın.
ACCOUNT & COMMUNICATION SECURITY
Güvenli hesap. Doğru iletişim alışkanlığı.
Benzersiz Parola
Alevora® hesabınız için başka platformlarda kullanmadığınız, kolay tahmin edilemeyen bir parola kullanmanız önerilir.
Ortak Cihaz
Herkese açık veya paylaşılan cihazlarda hesabınızdan işlem yaptıktan sonra oturumu kapatın.
Şüpheli Hesap Hareketi
Size ait olmadığını düşündüğünüz bir hesap işlemi fark ederseniz parolanızı değiştirin ve Alevora® iletişim merkezine bilgi verin.
Proje Dosyaları
Plan, kesit, render ve mekân görselleri proje değerlendirmesi amacıyla gönderilebilir; dosyalarda proje için gerekli olmayan kişisel veya hassas bilgileri bulundurmayın.
Kimlik Belgeleri
Kimlik veya benzeri yüksek hassasiyetli belgeleri yalnız gerçekten gerekli ve hukuken uygun bir işlem söz konusuysa paylaşın.
COOKIES & DIGITAL PREFERENCES
Çerez kullanımı, kategori ve amaca göre değerlendirilir.
Web sitesinde kullanılan çerezler aynı hukuki ve teknik amaca sahip değildir. Sitenin çalışması için zorunlu teknolojiler ile performans, analiz veya pazarlama amacı taşıyan teknolojiler birbirinden ayrılmalıdır.
COOKIE CONTROL Politika metni tek başına yeterli değildir.
Açık rıza gerektiren zorunlu olmayan çerezler kullanılıyorsa, bunların kullanıcı tercihi alınmadan çalıştırılmaması ve tercihlerin sonradan değiştirilebilmesi gerekir. Güncel çerez adı, sağlayıcı, kullanım amacı ve süresi gerçek site yapılandırmasıyla uyumlu tutulmalıdır.
Yurt dışı altyapılar
Yurt dışında yerleşik hizmet sağlayıcılar aracılığıyla kişisel veri aktarımı gerçekleşiyorsa, aktarımın güncel KVKK yurt dışı aktarım hükümleriyle uyumlu şekilde yönetilmesi gerekir.
INFORMATION SECURITY GOVERNANCE
Güvenlik, tek bir yazılım veya sertifika değildir.
Kişisel veri ve dijital işlem güvenliği; erişim kontrolü, hizmet sağlayıcı yönetimi, kayıtların korunması, çalışan farkındalığı ve olay yönetimi gibi birden fazla katmanın birlikte değerlendirilmesini gerektirir.
RISK-BASED SECURITY
Mutlak güvenlik sözü değil, ölçülü risk yönetimi.
Alınacak tedbirlerin niteliği; işlenen verinin türüne, işlemin kapsamına, teknolojik altyapıya ve oluşabilecek risklere göre belirlenir. Güvenlik yaklaşımının gerçek sistemlerle uyumlu tutulması esastır.
Yetkisiz Erişim
Kişisel verilere hukuka aykırı erişimin önlenmesine yönelik uygun erişim ve yetkilendirme kontrolleri değerlendirilir.
Veri Muhafazası
İşlenen verilerin bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumaya yönelik teknik ve idari tedbirler risk düzeyine göre uygulanır.
Hizmet Sağlayıcılar
Kişisel veri işleyen altyapı veya hizmet sağlayıcılarla çalışılırken veri güvenliği yükümlülükleri ayrıca değerlendirilir.
Saklama & İmha
İşleme amacı veya hukuki saklama gerekliliği sona erdiğinde kişisel verilerin silme, yok etme veya anonimleştirme süreçleri ilgili politika kapsamında ele alınır.
Veri İhlali
Kanuni olmayan yollarla veri elde edildiğinin öğrenilmesi hâlinde yürürlükteki KVKK bildirim ve olay yönetimi yükümlülükleri dikkate alınır.
DIGITAL FRAUD AWARENESS
Alevora® adına gelen iletişimi gerektiğinde doğrulayın.
Şüpheli Bağlantı
Göndereninden emin olmadığınız SMS, e-posta veya mesajlardaki bağlantılara işlem yapmadan önce dikkat edin.
Farklı Ödeme Hesabı
Beklemediğiniz bir banka hesabı veya alışılmadık ödeme yöntemi ile karşılaşırsanız ödeme öncesinde Alevora® resmi iletişim kanalından doğrulama yapın.
Şifre & Doğrulama Kodu
Parola, banka şifresi, PIN, CVV/CVC veya SMS doğrulama kodunu hiçbir kişiyle paylaşmayın.
Sahte Sosyal Medya Hesabı
Marka adına iletişim kuran hesabın gerçekliğinden emin değilseniz alevorasomine.com.tr üzerindeki resmi iletişim bilgilerini esas alın.
PRIVACY & SECURITY FAQ
Gizlilik ve güvenlik hakkında sık sorulan sorular.
Alevora® kart bilgilerimi WhatsApp üzerinden ister mi?
Tam kart numarası, CVV/CVC, kart PIN'i, internet bankacılığı parolası veya SMS doğrulama kodu Alevora® müşteri iletişim kanallarında paylaşılmamalıdır.
Alevora® kart bilgilerimi saklıyor mu?
Kart verisinin teknik olarak hangi sistem tarafından işlendiği veya saklandığı kullanılan ödeme altyapısına göre belirlenir. Bu nedenle doğrulanmamış mutlak teknik iddialar yerine, ödeme sağlayıcısı ve gerçek sistem yapılandırması esas alınır.
Web sitesindeki tüm çerezler zorunlu mu?
Hayır. Çerezlerin hukuki değerlendirmesi kullanım amacına göre yapılır. Sitenin temel işlevleri için kesinlikle gerekli olmayan analitik veya pazarlama teknolojileri bakımından uygun hukuki sebep ve gerekiyorsa kullanıcı tercihi mekanizması dikkate alınmalıdır.
Proje fotoğrafı veya mimari çizim gönderebilir miyim?
Evet. Proje değerlendirmesi amacıyla alan fotoğrafı, ölçü, plan, kesit veya render iletilebilir. Dosyaların proje için gerekli olmayan kişisel ve hassas bilgileri içermemesine dikkat edilmesi önerilir.
Kişisel verilerimin nasıl işlendiğini nereden öğrenebilirim?
İşleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım, saklama ve ilgili kişi hakları için Alevora® Kişisel Veriler Politikası'nı inceleyebilirsiniz.
Şüpheli bir Alevora® mesajı aldım. Ne yapmalıyım?
Bağlantıya tıklamadan, kişisel bilgi paylaşmadan veya ödeme yapmadan önce +90 542 438 48 43 ya da info@alevorafireplace.com üzerinden iletişimin gerçekliğini doğrulayın.
Üçüncü taraf platformlarda aynı gizlilik politikası geçerli mi?
Hayır. Harita, video, ödeme, sosyal medya veya diğer dış hizmetlerin kendi gizlilik ve güvenlik koşulları bulunabilir.
ALEVORA® LEGAL & TRUST CENTER
Her konu, doğru metinde açıklanmalı.
Kişisel Veriler Politikası
KVKK kapsamında işleme, aktarım, saklama ve ilgili kişi hakları.
→ Mesafeli Satış Sözleşmesiİnternet satışlarında tarafların sözleşmesel hak ve yükümlülükleri.
→ İptal & İade ŞartlarıCayma, geri gönderim ve iade süreçleri.
→ Kurumsal İletişimGizlilik, güvenlik, sipariş ve müşteri destek talepleri için resmi iletişim kanalları.
→ALEVORA® DIGITAL TRUST
Güven, iddia değil bir yönetim standardıdır.
Gizlilik, ödeme güvenliği, hesap kullanımı veya şüpheli bir dijital iletişim konusunda desteğe ihtiyaç duyarsanız yalnızca Alevora® resmi iletişim kanallarını kullanın.
KURUMSAL E-POSTA info@alevorafireplace.com
Gizlilik • güvenlik • kurumsal iletişim
TELEFON / WHATSAPP +90 542 438 48 43
Resmi iletişim doğrulaması
RESMİ WEB alevorasomine.com.tr
Alevora® resmi dijital kanal
Bu sayfa Alevora® web sitesi ve dijital iletişim kanallarına ilişkin genel gizlilik ve güvenlik yaklaşımını açıklar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki ayrıntılar Kişisel Veriler Politikası'nda yer alır. Gerçek teknik güvenlik ve çerez yapılandırmasının, kullanılan e-ticaret ve ödeme altyapılarıyla sürekli uyumlu tutulması gerekir.